Preguntas Frecuentes

¿Haces envíos a todo el Perú?

Sí! Hacemos envíos a nivel nacional! Todos nuestros envíos se realizan a través de Olva Courier y cuentan con código de seguimiento a través de su web, lo cual asegura que todos lleguen directo a ti!

Todas las órdenes salen desde Lima, y el tiempo de delivery de Olva puede ser entre 1-7 días hábiles dependiendo de la zona del país.

Observaciones:

Antes de completar la compra, deberás leer nuestra política de envíos donde se especifican los costos de las diferentes zonas y los distritos que incluye cada una; en caso la zona de envío pagada sea la equivocada, se enviará un correo con las indicaciones para realizar el pago por la diferencia correspondiente.

¿Haces envíos internacionales?

Sí! Desde Mayo de 2022 hemos habilitado la opción de envíos internacionales para la mayoría de países de América y Europa a través de nuestra tienda internacional: https://www.doredesigns.store

Por el momento, tenemos 2 opciones de envío habilitadas: Standard Shipping and Express Shipping. Para más detalles sobre envíos internacionales, favor entrar a nuestra sección de política de envíos internacionales.

Si al momento de finalizar la compra no sale disponible tu país, puedes enviarnos un correo para ayudarte.

¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?

Bueno, eso depende de 2 factores: el tiempo de proceso y el tiempo de delivery!

El tiempo de proceso:

Es el tiempo que nos toma tener listos todos los productos que forman parte de tu pedido, éste tiempo corre desde que se confirma el pago del mismo,* y normalmente es de 3-5 días hábiles.**

Tener en cuenta que todos los pedidos se reciben durante la semana y se entregan al Courier o se pone a disponibilidad para recojo a partir del día lunes siguiente; el cierre de la toma de pedidos es los día sábado a las 23.59 hrs.

En caso necesite con urgencia sus productos, por favor enviarnos un correo a: hello@doredesigns.store de manera que podamos ayudarte en caso tengamos disponibilidad.

El tiempo de delivery:

Éste tiempo se cuenta una vez sus paquetes hayan sido marcados como procesados; es decir, te ha llegado un correo indicando que tu pedido ya salió a envío y cuenta con un número de tracking.

Lamentablemente, nosotros no tenemos control una vez los paquetes son entregados a la empresa courier, por lo que dependemos completamente en los rangos que ellos nos brindan para los diferentes destinos:

Lima Metropolitana y Callao: 1-4 días hábiles**
Lima Provincia: 2-6 días hábiles
Provincia: 2-7 días hábiles

*Tener en cuenta que si un pedido no ha sido confirmado como pagado, no se puede comenzar a procesar.

**Días hábiles: de Lunes a Viernes, excepto feriados.

¿Qué tan resistentes son sus productos?

Antes de sacar a la venta todos nuestros productos, nos aseguramos de que sean de la mejor calidad, ¡acá te explicamos un poco de ellos!

Stickers: Todos nuestros stickers son impresos en vinil, este material junto con el laminado que utilizamos asegura una mejor calidad, durabilidad y resistencia al agua en nuestros diseños.
Cuadernos, Memopads y Journals: Cada uno es elaborado desde cero por nosotros, cuidamos que el papel y caratulas sean de la mejor calidad para asegurar la durabilidad de los mismos.
Separadores imantados: Nuestros separadores están hechos con papel de alto gramaje de alta calidad para asegurar la mejor calidad de impresión y resistencia, aunque están laminados para mayor protección y acabado, NO son resistentes al agua por lo que recomendamos que no los pongan en contacto con ella.

Photocards Fanmade: Nuestras PCs están impresas a doble cara en papel de alto gramaje de alta calidad y plastificadas por ambos lados para asegurar su acabado y protección, tener en cuenta que NO son resistentes al agua y deben ser manejadas con cuidado para evitar que el plastificado se levante.

Productos B-Grade: Son productos que cuentan con pequeños errores de impresión, laminado o corte, son completamente usables pero no llegan a tener la calidad deseada, por eso los ofrecemos a un precio descontado. Ésta opción está disponible solo en ciertos diseños.

¿Hacen diseños personalizados?

Actualmente nuestra agenda para diseños y pedidos personalizdos solo está abierta para autores o empresas que deseen una cantidad grande de productos, en caso seas una de estas opciones nos puedes enviar todos los detalles al siguiente correo hello@doredesigns.store para poder coordinar.

Por el momento no hacemos diseños o pedidos personalizados individuales, cualquier cambio al respecto se pondrá a disposición en nuestras redes sociales.

Contáctanos

Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te atenderemos lo más pronto posible!

Puedes escribirnos al siguiente correo: hello@doredesigns.store